سوالات متداول



این مجموعه نرم افزاری تحت وب توسط شرکت کشاف ارتباطات کار و سرمایه به‌عنوان محصول جدید و با تفاوت‌های اساسی با محصولات قبلی خود از جمله سامانه کش سافت و شبکه وانکارد انجام و تحت برند “سامانه امواج نو” در مراجع کشور ثبت شده که با توجه به ویژگی‌های مهم و متفاوت آن در زمینه های ابزار پرداخت، پردازش و جایزه دهی، برای امکان اجرایی سازی آن نیاز به همکاری تنگاتنگ با حداقل یک شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت PSP بوده است. بدین ترتیب "شرکت کشاف ارتباطات کار و سرمایه" سایر خدمات این سامانه از جمله خدمات فروش و پس از فروش سامانه به کسب و کارهای مختلف (از جمله نصب و راه اندازی دستگاه های پوز و درگاه پرداخت اینترنتی متعلق به شرکت پرداخت همکار) و آموزش، مشاوره، راهبری و پشتیبانی آن‌را نیز به‌عهده دارد. هدف اصلی این سامانه، راه اندازی یک باشگاه مشتریان فراگیر و ارائه راهکار های اجرایی برای توسعه بازاریابی و فروش کسب‌وکارهای مختلف با تمرکز بر جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود و بطور کلی افزایش مشتریان آنها از یک‌طرف و اهدای انواع جوایز به اعضا در ازای خریدها و فعالیت‌های آنها در فراباشگاه از طرف دیگر است و بدین منظور علاوه بر تشکیل یک پلتفرم متشکل از مراکز پذیرنده و مشتریان عضو باشگاه، از پیشرفته ترین برنامه‌های وفاداری شخصی سازی شده برای هر یک از پذیرندگان، اپلیکیشن موبایل برای مشتریان و امکانات گسترده اطلاع رسانی و بازاریابی دیجیتال از جمله معرفی و انتشار آگهی‌های پیشنهادات ویژه و اعلانات و پیامک در اپلیکیشن و صفحات شبکه‌های اجتماعی نیز بهره می‌گیرد.
1- امکان ثبت نام موقت در هنگام انجام اولین تراکنش از طریق اپ یا کنترل پنل مرکز، نصب شده در هر یک از پایگاه های فروش پذیرندگان فراباشگاه (فقط با اعلام شماره موبایل) و سپس تکمیل ثبت نام در اپ/ پنل عضو برای بهره مندی از جایزه آن تراکنش 2- عدم نیاز به حمل و ارائه کارت های غیر بانکی اضافی (فیزیکی و یا مجازی) به‌عنوان کارت باشگاه به‌هنگام خرید (فقط از همان کارت بانکی معرفی شده، بعنوان ابزار شناسایی وی در دستگاه پوز استفاده میشود). ضمناً مشتری عضو از یک کارت مجازی بصورت QR کد نیز بر روی اپلیکیشن خود برای شناسایی و ثبت تراکنش های غیر آنلاین در حالات خاص از طریق اپ/ پنل مرکز برخوردار می‌گردد. 3- امکان دانلود و نصب اپلیکیشن اختصاصی و ایجاد یک حساب کاربری چند منظوره در اپلیکیشن یا کنترل پنل برای اضافه نمودن کارت‌های بانکی، مدیریت موجودی ها/ جوایز/ رتبه در تک تک پذیرندگان مرتبط و همچنین درجه عضویت و امتیازات در فراباشگاه، دریافت لیست و جزییات برنامه وفاداری به روز شده کل مراکز پذیرنده، سیستم اطلاع یابی از آخرین دایرکتوری مراکز و آگهی‌های پیشنهادات ویژه و اعلانات و پیامک‌های آنها و ...) 4- برخورداری از مزایای خرید همراه با کسب جایزه‌های متنوع از مراکز پذیرنده مرتبط (تخفیف آنلاین که بطور درجا اعمال می‌شود، تخفیف اعتباری که فقط در همان پذیرنده در خرید بعدی قابل هزینه شدن است، تخفیف اندوخته که در پایان دوره تسویه می‌شود، امتیاز که به جوایز نقدی/غیرنقدی قابل تبدیل است و ...). میزان این جایزه ها مطابق با شاخص های جایزه دهی معرفی شده در برنامه وفاداری و رتبه آن عضو در پذیرنده مربوطه و متناسب با مبلغ آن خرید تعیین و اعمال می‌شود. 5- امکان افزایش "رتبه های خود در پذیرنده های مختلف" با افزایش تعداد تراکنش ها جمع مبالغ خرید در آن پذیرنده، براساس معیار تعریف شده بطوری‌که رتبه وی در هر پذیرنده پس از رسیدن به حدنصاب های معین شده، از "برنزی" به "نقره ای" و یا از "نقره ای" به "طلایی" ارتقا می یابد که این افزایش رتبه باعث کسب جوایز دریافتی بیشتر از پذیرنده مربوطه می‌گردد. 6- امکان افزایش "درجه عضویت در کل فراباشگاه" با افزایش تعداد امتیازات/ تراکنش ها/ جمع مبالغ خرید از کل پذیرندگان فراباشگاه، بطوری‌که درجه عضویت وی در فراباشگاه پس از رسیدن به حدنصاب های معین شده، از "عادی" به "ویژه" و یا از "ویژه" به "ممتاز" ارتقا می‌یابد که این افزایش درجه عضویت نقش تعیین کننده ای در کسب جوایز ارزنده تر از فراباشگاه دارد. 7- و بسیاری مزایای دیگر که در مراحل توسعه سامانه به اپلیکیشن اضافه خواهند شد.
1- عدم محدودیت در نوع فروشگاه (فیزیکی و یا آنلاین) و محل آن (تهران و یا شهرستان‌ها) 2- امکان معرفی رایگان مشخصات عمومی/ ارتباطی/ محصولات خود در وب‌سایت و اپلیکیشن اعضا بعنوان یک "مرکز ارائه دهنده" 3- برخورداری از یک کنترل پنل مدیریتی جداگانه برای تکمیل و ویرایش پروفایل/ پیکربندی/ تنظیمات و همچنین معرفی پیشنهاد ویژه/ اعلان/ پیامک و برنامه لویالتی و تهیه گزارشات کامل از تراکنش ها، کارت ها، اعضا و ... 4- برخورداری از امکانات اطلاع رسانی و بازاریابی دیجیتال فراباشگاه از طریق اپلیکیشن/ وبسایت/ فضای مجازی برای جذب مشتریان جدید از میان اعضا/ مخاطبین (با پرداخت تعرفه برای انتشار آگهی) 5- امکان راه‌اندازی باشگاه مشتریان اختصاصی (یکی از تیپ های 1 تا 3) مبتنی بر کارت های شتابی و مجازی اعضا با هدف حفظ مشتریان موجود و آتی از طریق طرح و اجرای برنامه مدرن اهدای جوایز لویالتی با تبعیت از یک الگوی سناریوی ترکیبی مبتنی بر رویداد/ تخفیف/ امتیاز و با قابلیت معرفی سطوح رتبه بندی برنزی/ نقره ای/ طلایی ، که در تیپ های 2 و 3 با نصب حداقل یک دستگاه پوز/ درگاه پرداخت اینترنتی، نیاز به صرف هزینه برای تامین اتصال اینترنت/ تجهیزات رایانه ای و فروشگاهی اضافه/ چاپ کارت فیزیکی/ اختصاص متصدی و پرسنل جداگانه/ آموزش پرسنل موجود نیست (در تیپ 1 باید اپ مرکز روی تبلت/ گوشی موبایل نماینده مرکز نصب و یا کنترل پنل تحت وب برای کار روی دستگاه رایانه مرکز تحویل گردد) 6- تحویل رایگان تابلوی معرفی باشگاه مشتریان و جزییات برنامه اهدای جوایز لویالتی به‌همراه QR کد دانلود اپلیکیشن اعضا و همچنین بروشورهای تبلیغاتی معرفی فراباشگاه امواج و سایر الزامات اطلاع رسانی در پایگاه فیزیکی فروش (و یا در وبسایت فروشگاه آنلاین مرکز پذیرنده لینک‌های مربوطه بطور رایگان اضافه می‌گردد) 7- عدم پرداخت هزینه اضافه بابت حق بهره برداری از امکانات گسترده فراباشگاه، مجموعه مشتریان بالقوه عضو آن و راه اندازی باشگاه مشتریان اختصاصی، اپلیکیشن های اعضا و مراکز و پایانه فروش نصب شده (دستگاه های پوز یا درگاه پرداخت اینترنتی) و همچنین پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری سامانه (تنها بابت هر تراکنش لویالتی ثبت شده ناشی از خرید اعضا، درصدی از مبلغ آن تراکنش به‌عنوان "کارمزد" به مجری فراباشگاه پرداخت می‌شود) 8- امکانات سفارشی دعوت به عضویت مشتریان موجود، تولید و چاپ کارت های پلاستیکی اختصاصی، تهیه وب‌سایت فروشگاه آنلاین، اجرای سناریوهای وفادار سازی جدید، دسترسی به حجم وسیعی از اطلاعات مفید شخصی اعضای مرتبط برای حفظ و برقراری ارتباط مجدد با مشتری، طرح و ارائه کمپین های تبلیغاتی و اطلاع رسانی، کنترل اطلاعات زمانی و تحلیل رفتار مشتریان/ تفکیک مشتریان سودده و به‌کار بردن سیاست‌های خاص در مورد آنها، مشاوره و اتخاذ تصمیم گیری های سیستم بازاریابی و فروش و …